Rujukan Laman

Buka akaun dengan terma yang jelas

kilat289 meletakkan terma akaun, notis privasi, rekod kuki dan saluran pertanyaan undang pada satu halaman supaya anda tahu perkara yang terpakai sebelum membuka akaun.

Terma akaunNotis privasiRekod kukiHak data
Terokai Lobby Baca Soalan Lazim
kilat289 Buka akaun dengan terma yang jelas
SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang hak akaun anda

Pertanyaan perundangan perlu cukup khusus supaya kami boleh mencari rekod yang berkaitan tanpa meminta data berlebihan. Sertakan nama akaun, kaedah hubungan yang boleh digunakan, nombor rujukan transaksi jika ada, dan ringkasan isu.

Sembang sokongan Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan cepat tentang terma, status semakan akaun atau rekod transaksi. Pasukan kami boleh meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan butiran yang berkaitan dengan dompet anda.
E-mel perundangan Hantar e-mel jika permintaan anda melibatkan privasi, pembetulan data atau pertikaian rekod. Tulis subjek yang jelas dan lampirkan bukti hanya jika diminta, supaya data sensitif tidak dihantar tanpa sebab.
Borang akaun Borang dalam pusat akaun membantu kami menghubungkan permintaan dengan profil yang betul. Pilih kategori perundangan, semak ejaan nama anda, dan nyatakan sama ada anda mahu salinan rekod atau pembetulan tertentu.
AMALAN DATA

Kawal data dan rekod akaun anda

Kami mengendalikan rekod akaun dengan tujuan yang ditetapkan: mengesahkan akses, memproses transaksi, menjaga keselamatan log masuk, menjawab pertanyaan dan memenuhi kewajipan penyimpanan rekod.

Pengumpulan data

Apabila anda membuka akaun, kami mengumpul butiran asas seperti nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel dan rekod peranti. Data ini digunakan untuk pengesahan, sokongan dan keselamatan, bukan untuk permintaan yang tiada kaitan.

Kuki laman

Kuki membantu laman mengingati sesi, bahasa paparan dan tetapan keselamatan. Anda boleh mengawal kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi supaya log masuk tidak terputus.

Keselamatan akaun

Kami menyemak log masuk luar biasa, perubahan peranti dan percubaan akses yang tidak sepadan dengan rekod akaun. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum dompet atau data peribadi dipaparkan.

Tempoh simpanan

Rekod pembayaran, pengeluaran wang, mesej sokongan dan perubahan profil disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk audit, pertikaian dan pematuhan operasi. Selepas tempoh itu, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Perkongsian terhad

Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran, penyedia keselamatan atau pihak yang diperlukan untuk menyelesaikan permintaan anda. Kami tidak menjual rekod akaun, dan akses dalaman dihadkan kepada tugas yang berkaitan.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda perlu dibetulkan, hubungi kami melalui akaun yang sama. Kami boleh meminta bukti ringkas untuk memastikan perubahan dibuat oleh pemilik akaun yang sah.

Fahami hak perundangan sebelum anda sertai

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap muncul tentang terma, akses wilayah, rekod data, kuki dan cara menghubungi kami untuk pembetulan. Jawapan di bawah ialah ringkasan praktikal, bukan nasihat guaman peribadi. Untuk keadaan tertentu, rujuk terma penuh pada halaman ini dan beritahu kami jika ada rekod akaun yang perlu disemak.

Terma yang dipaparkan pada halaman ini mengawal akses akaun, penggunaan dompet, rekod transaksi dan hubungan anda dengan kami. Jika anda terus menggunakan akaun selepas perubahan dipaparkan, versi baharu boleh terpakai.

Tidak semestinya. Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi anda tidak disokong, fungsi akaun atau transaksi boleh ditolak atau disekat.

Kami menyimpan butiran pendaftaran, rekod log masuk, peranti, transaksi, mesej sokongan dan perubahan profil. Rekod tersebut membantu kami mengesahkan pemilik akaun, menyelesaikan pertikaian dan menjaga keselamatan dompet anda.

Hubungi kami melalui sembang, e-mel atau borang akaun dengan menyatakan data yang ingin disemak. Kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum menyerahkan salinan rekod atau mengubah butiran akaun.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, tetapan bahasa, perlindungan borang dan pengesanan ralat. Jika anda menyekat semua kuki, beberapa bahagian akaun mungkin meminta log masuk semula atau tidak memuatkan dengan betul.

Tidak selalu. Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mungkin perlu disimpan untuk audit, penyelesaian pertikaian dan semakan keselamatan. Selepas tempoh yang diperlukan tamat, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Mulakan melalui saluran sokongan dalam akaun supaya kami boleh mengesahkan identiti anda. Untuk isu privasi atau terma yang lebih terperinci, gunakan e-mel perundangan dan sertakan rujukan akaun yang berkaitan.

Halaman Berkaitan

Hanyut Teratai Suci Daftar kilat289 Login